售后服务

1、凡在本网上商城购买商品的用户，均可享受本公司的售后服务。　　
2、本网上商城为用户提供优质的售后服务。如果用户购买产品出现质量问题，请与我们联系，我们将针对用户的具体问题，分别处理,让用户作为消费者所依法享有的权利得到充分的尊重。
A.以下情况属于产品质量问题：
a. 存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；
b. 不具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；
c. 不符合在产品或者外包装上注明采用的产品标准，不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；
d. 属于国家明令淘汰的产品，或伪造产地，伪造或冒用他人的厂名、厂址的产品；
e. 属于伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的产品；
f. 在产品中掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品；
g. 失效、变质的产品。 一旦发生上述质量问题，请与客户服务部联系，本公司在法律规定的范围内给予您满意的答复。
B.退换货条件：
a.在收到货物时，请仔细检查货品与送货单的商品是否一致，如商品缺少、配送有误、包装破损等问题，请当面及时向配送人员提出，由配送人员负责为您处理，事后不受理此类问题。
b.如您在本商城所购买的办公耗材7天以内（发票开具之日起算）出现质量问题，您应于产品出现质量问题后立即与我们 商城客户服务中心联系并停止使用该产品，请将该产品送交本商城检验，本商城将依据产品检验中心认可的产品存在质量问题的证明进行按照国家三包规定的退还货服务
c、以下情况不能退还货：
   a、因客户责任，造成商品外观及外包装、使用性能损坏的货品；
    b、无故要求将货物随意更换成其他产品；
    c、特别订货：应客户的要求、特别购买定制的商品；
    d、无质量问题不可退换货；
    e、签订合同的按合同条款执行。
d、因客户原因造成退换的，本商城将根据具体的情况提供有偿的退换货服务，具体收费标准如下：
    客户地址在二环以内收取30元服务费。
    客户地址在二环外且在三环以内收取50元服务费。
    如客户需加急退换货，在二环以内收取50元服务费，在二环外且在三环以内收取80元服务费。
e、商品品质保证
本商城向您郑重承诺，我们所销售的商品，均为全新正品！在产品的运输过程中，如果您发现产品出现损坏等现象，或当您收到货品发现产品有瑕痹。请您与收到货品 立即与我们联系，我们会为您尽快妥善处理。